Hoe het werkt
Herroepingsfunctie.nl voegt één duidelijke route toe aan je webshop: een openbare formulierpagina waarop consumenten hun overeenkomst online kunnen ontbinden. Hieronder staat precies wat er gebeurt aan de kant van de webshop, aan de kant van de consument, en per e-mail.
Beide partijen ontvangen een kopie per e-mail.
Bevestiging verzonden naar
consument@voorbeeld.nl
Voor de webshop
Log in met je e-mailadres. Er wordt een beveiligde link naar je inbox gestuurd. Geen wachtwoord nodig.
Vul bedrijfsnaam, website en meldingsadres in. Het meldingsadres wordt nooit publiek getoond, alleen ingezet voor de kopie-e-mail.
Je dashboard toont je publieke URL en een kant-en-klaar HTML-fragment om in je webshop te plakken.
Plak de link in je footer, op je retourpagina, in je klantenserviceomgeving of op een andere logische plek voor je klanten.
Voor de consument
Naam, e-mailadres en bestelnummer. De pagina toont het logo en de naam van jouw webshop, zodat de consument zeker weet dat hij op de juiste plek is.
De consument ziet de exacte verklaring die wordt ingediend en kan nog terug om aanpassingen te doen.
Na indiening verschijnt het ontvangstbewijs met een uniek ontvangstnummer, datum en tijd. Er wordt geen tweede kopie gemaakt bij een replay.
Wat er per e-mail wordt verzonden
Naar de consument
Een ontvangstbevestiging met de volledige tekst van de ontbindingsverklaring en het ontvangstnummer.
Naar de webshop
Een kopie naar het meldingsadres, met dezelfde verklaring en hetzelfde ontvangstnummer. Bij tijdelijke aflevermislukking volgt een automatische herstelpoging.
Wat verschijnt in het dashboard
Installatievoorbeelden
Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed of een eigen bouw op Lovable: als je een link kunt plaatsen, werkt Herroepingsfunctie.nl. Er is geen officiële integratie of samenwerking met deze platformen; het werkt omdat het een gewone HTML-link is.
<!-- Footer, retourpagina of klantenservice -->
<a href="https://www.herroepingsfunctie.nl/h/jouw-unieke-code">
Overeenkomst online ontbinden
</a>Verschil met retour en terugbetaling
Deze drie stappen worden vaak door elkaar gebruikt, maar zijn niet hetzelfde. Herroepingsfunctie.nl richt zich uitsluitend op de eerste stap.
1. Ontbinden
De consument verklaart de overeenkomst te ontbinden. Herroepingsfunctie.nl legt deze verklaring vast en bevestigt de ontvangst.
2. Retourneren
Het fysiek terugsturen van de goederen. Dit regelt de webshop, bijvoorbeeld via zijn eigen retourbeleid en vervoerder.
3. Terugbetalen
Het terugstorten van het aankoopbedrag. Ook dit blijft de verantwoordelijkheid van de webshop.
Afbakening. Herroepingsfunctie.nl faciliteert het indienen, vastleggen en bevestigen van de verklaring. De webshop blijft verantwoordelijk voor de beoordeling, retourafhandeling, terugbetaling en overige wettelijke verplichtingen.
Bekijk eerst de werkende demo of maak direct je eigen ontbindingsfunctie aan.