Wat webshops vaak willen weten

De dienst biedt je webshop een openbaar formulier waarmee consumenten hun overeenkomst online kunnen ontbinden. Elke ingediende verklaring wordt vastgelegd met een uniek ontvangstnummer en zowel de consument als de webshop ontvangen een bevestiging per e-mail.

Invoer, controle en ontvangst. De consument vult zijn naam, e-mailadres en bestelnummer in, controleert daarna de exacte verklaring en bevestigt met één klik. Vervolgens verschijnt het ontvangstbewijs.

Ja. Op de pagina Demo staat een volledig werkende versie waarin je alle stappen doorloopt. In de demo worden geen gegevens opgeslagen en geen e-mails verzonden.

Nee. Je krijgt een unieke openbare URL en een HTML-fragment dat je op je site plakt. Dit werkt op ieder platform waarop je een link kunt plaatsen.

Als je een link kunt plaatsen in je footer, op je retourpagina, op je klantenservicepagina of in je accountomgeving, dan werkt het. Dat geldt onder meer voor Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed en eigen bouwvormen. Er is geen officiële integratie of partnerschap met deze platformen; het werkt omdat het een gewone HTML-link is.

Registratie en installatie duren in de praktijk enkele minuten. Je vult je bedrijfsgegevens en meldingsadres in, kopieert het HTML-fragment uit je dashboard en plakt het op de plek waar je klanten het kunnen vinden.

De consument ziet direct het ontvangstbewijs op het scherm en ontvangt daarnaast een bevestiging per e-mail met de volledige verklaring en het unieke ontvangstnummer.

Naar het meldingsadres dat je bij registratie hebt opgegeven, wordt dezelfde verklaring gestuurd met hetzelfde ontvangstnummer. Zo hebben consument en webshop een identiek referentiepunt.

De dienst voert automatisch nieuwe verzendpogingen uit met een oplopende wachttijd. De directe indiening slaagt dus, ook als de bezorging even hapert.

Elke inzending wordt via Cloudflare Turnstile gecontroleerd op bots. Daarnaast gelden er rate limits per IP-adres, per e-mailadres en per webshop, zodat massale of geautomatiseerde inzendingen worden geblokkeerd.

De vastlegging is beschermd tegen dubbele inzendingen. Een replay van hetzelfde formulier leidt niet tot een tweede verklaring; consument en webshop houden hetzelfde ontvangstnummer.

Ja. Het meldingsadres wordt uitsluitend gebruikt voor de kopie-e-mail naar de webshop. Het verschijnt niet op de publieke formulierpagina.

Inloggen gaat via een magic link: je vult je e-mailadres in en ontvangt een beveiligde link waarmee je direct in je dashboard komt. Er is geen wachtwoord.

De beoordeling van de ontbinding, de retourafhandeling, de terugbetaling en overige wettelijke verplichtingen blijven volledig bij de webshop. Herroepingsfunctie.nl richt zich uitsluitend op het indienen, vastleggen en bevestigen van de verklaring.

Ontbinden is de mededeling van de consument dat hij de overeenkomst wil beëindigen. Retourneren is het fysiek terugsturen van de goederen. Herroepingsfunctie.nl gaat over het eerste; het retourproces regel je zelf.

Een account aanmaken en de dienst gebruiken is op dit moment gratis. Er zijn geen betaalgegevens nodig om te starten. Als er in de toekomst prijzen worden ingevoerd, wordt dat vooraf en apart gecommuniceerd.