Nederlands initiatief · Enschede
Eén duidelijke plek om een overeenkomst online te ontbinden
Herroepingsfunctie.nl is gebouwd door MarketingCollega. We maken één ding, en dat proberen we goed te doen: een rustige, begrijpelijke ontbindingsroute voor consumenten en een overzichtelijk dashboard voor webshops.
Gegevensverwerking binnen de Europese Unie
Waarom we dit bouwen
Herroepen loopt in de praktijk vaak via een contactformulier, een chat of een telefoongesprek. Voor de consument is dan onduidelijk of de melding is aangekomen. Voor de webshop is later moeilijk terug te vinden wat er precies is gemeld en wanneer.
Voor de consument
Een formulier zonder account, met een ontvangstbevestiging en een ontvangstnummer waarnaar verwezen kan worden.
Voor de webshop
Iedere verklaring komt binnen op één plek, met tijdstempel, ontvangstnummer en de status van de verzendopdrachten.
Voor de klantenservice
Werkstatussen en interne notities houden de opvolging zichtbaar zonder dat er een los systeem bijkomt.
Voor de administratie
Exporteerbare overzichten, zodat je later kunt terugvinden wat er is gemeld en wanneer.
Founding-aanbod
Waarom is de basisfunctie gratis?
Herroepingsfunctie.nl is ontstaan als praktische oplossing voor de webshopklanten van MarketingCollega. Die opzet werkte, en daarom stellen we de functie nu breder beschikbaar aan Nederlandse webshops.
De eerste 100 geactiveerde webshops gebruiken de huidige basisfunctie blijvend gratis. Geen proefperiode en geen betaalkaart. In ruil daarvoor helpen deze webshops ons met praktijkervaring: hoe de functie in het dagelijks werk uitpakt en waar het duidelijker of prettiger kan.
Onder de huidige basisfunctie vallen onder meer de persoonlijke ontbindingspagina, ontvangstbewijzen, bevestigingen, het dashboard, interne opvolging en export. Mochten we later optionele uitbreidingen introduceren, dan kunnen die afzonderlijk worden aangeboden; het basisaccount van een Founding Webshop wordt niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement.
Hoe we werken
- Nederlandse taal, geschreven voor mensen die geen juridische achtergrond hebben.
- Zo min mogelijk gegevens: alleen wat nodig is om de verklaring te kunnen behandelen.
- Geen plug-in, geen koppeling, geen toegang tot je webshopsysteem.
- Gegevensverwerking binnen de Europese Unie.
- Verzendstatussen zichtbaar in plaats van beloftes over aflevering.
- Toegankelijke formulieren die ook op een kleine telefoon prettig werken.
Waar onze rol ophoudt
We zijn een hulpmiddel, geen adviseur en geen partij in de overeenkomst tussen webshop en consument.
Geen juridisch advies
Onze teksten zijn algemene informatie. Voor je eigen situatie beoordeel je zelf, eventueel met een adviseur, wat er nodig is.
Geen beoordeling van verklaringen
We bepalen niet of een herroeping geldig is of terecht. De webshop behandelt de verklaring zelf.
Geen vervanging van andere routes
De consument mag ook op een andere wettelijk toegestane manier herroepen. Onze functie beperkt dat niet.
MarketingCollega uit Enschede
MarketingCollega werkt aan online projecten voor ondernemers. Vanuit dat werk kwam de vraag steeds terug: waar kan een consument nu eigenlijk terecht om netjes te melden dat een overeenkomst wordt ontbonden? Herroepingsfunctie.nl is het antwoord op die vraag.
Het initiatief wordt geleid door Kai Heinink. De ontwikkeling gebeurt in kleine stappen, met veel aandacht voor tekst, toegankelijkheid en de vraag of iemand zonder uitleg begrijpt wat er gebeurt.
Waar we op letten
- Begrijpelijk
- Geen jargon, geen verborgen stappen.
- Bewijsbaar
- Tijdstempel, ontvangstnummer en verzendstatus.
- Terughoudend
- Alleen gegevens die echt nodig zijn.
Contact
Vragen over de functie, een suggestie of iets dat niet werkt zoals verwacht? We lezen alles zelf.
Vragen over je account of installatie
Stuur je vraag vanuit het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, dan kunnen we sneller meekijken.
Ben je consument?
Zelf de ontbindingsfunctie proberen?
Bekijk eerst de demo zonder opslag, of stel direct je eigen persoonlijke link in.
Geen betaalgegevens · Geen plug-in · Consumenten hebben geen account nodig