Van persoonlijke link tot interne opvolging
Zo werkt Herroepingsfunctie.nl
Je maakt één openbare ontbindingspagina voor je webshop en plaatst de persoonlijke link waar consumenten hem eenvoudig kunnen vinden. Een consument kan vervolgens zonder account een verklaring indienen. Jij ontvangt een kopie en vindt iedere inzending terug in het dashboard.
Geen betaalgegevens · Geen plug-in · Consumenten hebben geen account nodig
Persoonlijke link
herroepingsfunctie.nl/h/…
Staat in de footer van De Notenboom
Formulier
Naam · E-mail · Bestelnummer
Controlestap vóór verzending
Ontvangstbewijs
HF-2026-0731-K4T9
26 juli 2026, 14:12 uur
Dashboard
Nieuw · Bevestiging verstuurd
Terug te vinden en te exporteren
Voorbeeldweergave met fictieve gegevens.
Van instellen tot afhandelen in één vaste route
- 01
Je maakt je persoonlijke ontbindingspagina
Vul je webshopgegevens in en ontvang een unieke openbare link die bij jouw webshop hoort.
- 02
De consument dient de verklaring in
De consument vult de benodigde gegevens in, controleert de volledige verklaring en bevestigt de ontbinding.
- 03
Beide partijen ontvangen een bevestiging
De consument krijgt een ontvangstbewijs en e-mail. De webshop ontvangt een kopie en ziet de verklaring in het dashboard.
Je persoonlijke pagina staat snel klaar
Je hoeft geen formulier te bouwen, plug-in te installeren of e-mailautomatisering in te richten. Na het bevestigen van je e-mailadres vul je de basisgegevens van je webshop in.
Wat je invult
- Bedrijfsnaam
- Website
- Meldingsadres voor nieuwe verklaringen
Wat je daarna krijgt
- Een unieke openbare formulierlink
- Een kant-en-klare tekstlink
- Een voorbeeld voor een knop
- Een tekst voor je herroepingsbeleid
- Installatie-instructies
- Een handmatige installatiechecklist
Je logt in via een beveiligde inloglink per e-mail. Er is geen afzonderlijk wachtwoord nodig.
Webshopgegevens
- Bedrijfsnaam
- De Notenboom
- Website
- www.denotenboom.nl
- Meldingsadres
- retour@denotenboom.nl
Je persoonlijke link
herroepingsfunctie.nl/h/voorbeeld-link
Statische weergave met fictieve gegevens.
Plaats de link waar consumenten hem kunnen verwachten
De persoonlijke link opent een formulierpagina die uitsluitend bij jouw webshop hoort. Je kunt de link toevoegen als gewone tekstlink, knop of menu-item.
Het is verstandig om meer dan één logische ingang te bieden. Een consument hoeft dan niet eerst algemene voorwaarden of oude e-mails te doorzoeken.
Voorbeeld linktekst en knoptekst
Overeenkomst ontbinden
Een korte en duidelijke route zonder account
De consument komt rechtstreeks op de persoonlijke formulierpagina van de webshop terecht. Er hoeft geen account bij Herroepingsfunctie.nl te worden aangemaakt.
De consument vult vier velden in
Naam, e-mailadres, bestelnummer en de artikelen. Geen account, geen omweg.
Naam
Sophie de Vries
E-mailadres
sophie@voorbeeld.nl
Bestelnummer
WEB-2026-1048
Besteldatum
14-07-2026
Artikelen
1× Linnen overhemd, maat M
01
Invoer
De consument vult naam, e-mailadres en bestel- of contractnummer in. Een reden voor de ontbinding is niet verplicht in het formulier.
02
Controle
Vóór verzending verschijnt de volledige verklaring op het scherm. De consument kan de gegevens nog verbeteren of de verklaring bevestigen.
03
Ontvangst
Na bevestiging verschijnt direct een ontvangstbewijs met de volledige verklaring, de naam van de webshop, een uniek ontvangstnummer, datum en tijd en de ingevoerde gegevens. De consument ontvangt daarnaast een bevestiging per e-mail.
De demo gebruikt fictieve gegevens, slaat niets op en verstuurt geen e-mails.
De e-mail meldt het. Het dashboard bewaart het overzicht.
Na een nieuwe inzending ontvangt de webshop een kopie op het ingestelde meldingsadres. Tegelijkertijd verschijnt de verklaring in het dashboard. De e-mail is de melding, het dashboard is het overzicht.
Kopie per e-mail
Zelfde verklaring, zelfde ontvangstnummer, naar je meldingsadres.
Alles in het dashboard
Iedere inzending blijft terug te vinden, ook bij een mailprobleem.
Wat er gebeurt na de bevestiging
Direct na de bevestiging worden twee e-mails klaargezet: één voor de consument en één voor de webshop. Bij tijdelijke verzendproblemen probeert het systeem de e-mail opnieuw te versturen.
Wordt dezelfde formuliersessie na een onzekere verbinding opnieuw verzonden, dan maakt de functie niet automatisch een tweede verklaring aan. De bestaande inzending wordt herkend en hetzelfde ontvangstbewijs wordt teruggegeven.
- In afwachting van verzending
- De e-mail staat klaar voor verwerking.
- Wordt verzonden
- Een verzendpoging is bezig.
- Verzendopdracht geaccepteerd
- De e-mailprovider heeft de opdracht aangenomen.
- Definitief niet verzonden
- De automatische verzendpogingen zijn niet geslaagd.
Verzendopdracht geaccepteerd betekent niet dat aflevering in de inbox gegarandeerd is.
Van nieuwe inzending naar afgeronde afhandeling
Herroepingsfunctie.nl neemt de inhoudelijke beslissing niet over. Het dashboard helpt je wel om verklaringen gestructureerd te verwerken.
- 1
Nieuw
Voor een verklaring die nog bekeken of toegewezen moet worden.
- 2
In behandeling
Wanneer de beoordeling of communicatie met de consument loopt.
- 3
Afgerond
Wanneer het eigen afhandelingsproces is voltooid.
Interne notitie
Beschikbare hulpmiddelen
- Zoeken
- Filteren op workflowstatus
- Filteren op periode
- Alleen e-mailproblemen tonen
- Printen of opslaan als PDF
- Exporteren als Excel-vriendelijke CSV
De technische ontvangst is geregeld. De webshop handelt verder af.
Herroepingsfunctie.nl legt vast wat de consument heeft ingediend en wanneer dat gebeurde. De webshop blijft verantwoordelijk voor het eigen beleid, de beoordeling en de communicatie daarna.
- Beoordelen of het herroepingsrecht van toepassing is
- Beoordelen of een uitzondering geldt
- Beantwoorden van consumentvragen
- Retourinstructies
- Eventuele retourlabels
- Terugbetalingen
- Overige wettelijke informatie
- Duidelijke plaatsing van de ontbindingsmogelijkheid
Andere wettelijk toegestane manieren om een overeenkomst te herroepen blijven mogelijk. De online functie mag niet als enige toegestane route worden gepresenteerd.
Je hebt geen specifieke webshopsoftware nodig
De functie werkt via een gewone link. Daardoor kun je haar gebruiken wanneer je in je webshop een tekstlink, knop of menu-item kunt toevoegen.
- Shopify
- WooCommerce
- Wix
- JouwWeb
- Lightspeed
- Mijnwebwinkel
- Andere websites en webshopplatforms
Je hebt niet nodig
- Plug-in
- Marketplace-app
- API-koppeling
- Eigen formulier
- Consumentenlogin
- Betaalkaart
Veelgestelde vragen
De vastgelegde verklaring zelf wordt niet achteraf aangepast. Aanvullende informatie kan via het communicatieproces van de webshop worden doorgegeven.
Nee. Het dashboard is bedoeld voor ontvangst, overzicht en interne opvolging. Verdere communicatie loopt via de eigen klantenservice van de webshop.
Nee. Het ontvangstbewijs bevestigt wat er is ingediend en op welk moment. De webshop beoordeelt de verdere afhandeling.
De verklaring blijft in het dashboard staan. Tijdelijke verzendproblemen worden automatisch opnieuw geprobeerd.
Nee. De functie legt een ontbindingsverklaring vast. Retourlabels, logistiek en terugbetalingen blijven onderdeel van het eigen retourproces.
De techniek kan een verklaring over een bestel- of contractnummer vastleggen. Of en hoe het herroepingsrecht in een specifieke situatie geldt, moet de aanbieder zelf beoordelen.
Maak de route voor je klanten duidelijk
Stel je webshopgegevens in, kopieer je persoonlijke link en ontvang verklaringen voortaan in één vaste opbouw.
Geen betaalgegevens · Geen plug-in · Consumenten hebben geen account nodig