Van link naar bewijs
Eén link op je webshop. De rest loopt vanzelf.
Jij plaatst één link op je webshop. Je klant vult naam, e-mailadres en ordernummer in. Klant en webshop krijgen direct een bevestigingsmail met dezelfde referentiecode, en de verklaring staat in je dashboard.
Verzending
Retourneren
Contact
Geen plug-in
Werkt met elk platform, want het is een gewone link.
Geen account
Je klant hoeft nergens in te loggen.
Twee bevestigingen
Klant en webshop, dezelfde referentiecode.
01
Instellen in drie velden
Winkelnaam, website en het adres waar je meldingen wilt ontvangen. Daarna kopieer je je eigen link.
Winkelnaam
Jouw Webshop
Website
jouwwebshop.nl
Meldingsadres
retour@jouw.nl
Jouw link
02
Je klant is in drie stappen klaar
Invullen, de opgestelde verklaring nalezen, bevestigen. Geen account, geen verplichte reden.
Naam
Sanne de Vries
E-mailadres
sanne@voorbeeld.nl
Bestelnummer
#10428
Geen account. Geen reden verplicht.
“Ik ontbind de overeenkomst voor order #10428.”
Ontvangen op 6 aug, 09:14
- Referentie
- HF-8QK3-27PD
- Order
- #10428
03
Twee e-mails met dezelfde referentiecode
Klant en webshop ontvangen elk een e-mail met dezelfde referentiecode, datum en tijd. Het ontvangstbewijs legt vast wat en wanneer is ingediend. Mislukt een verzending, dan probeert het systeem het automatisch opnieuw.
Ontvangst van je ontbindingsverklaring, order #10428
Bewaar deze e-mail als ontvangstbewijs van wat en wanneer je hebt ingediend.
Nieuwe ontbindingsverklaring, order #10428
De volledige verklaring staat in je dashboard, klaar voor opvolging.
Het ontvangstbewijs legt vast wát en wanneer is ingediend. Of het ontbindingsrecht in deze situatie geldt, beoordeel je zelf. Een verzendstatus is geen bewijs van inboxaflevering.
04
Opvolgen in je dashboard
Zet elke verklaring op nieuw, in behandeling of afgerond. Voeg een interne notitie toe en bekijk de technische verzendstatus per ontvanger.
Wij leggen vast. Jij handelt af.
Herroepingsfunctie.nl
- De openbare formulierpagina
- De controle- en bevestigingsstap
- Het bewijs met datum, tijd en referentiecode
- Beide e-mails, inclusief nieuwe pogingen
- Opslag, status en export
Jouw webshop
- Beoordelen of het ontbindingsrecht geldt
- Contact met je klant
- Retourinstructies en retourkosten
- Terugbetaling binnen de termijn
- De link duidelijk vindbaar plaatsen
Herroepingsfunctie.nl is een praktisch hulpmiddel en geen juridisch advies. Bekijk de wettelijke context op Is een herroepingsknop verplicht? Consumenten vinden op de centrale ontbindingspagina uitleg over het invullen van een ontbindingsverklaring.
Veelgestelde vragen
Bekijk alle veelgestelde vragenNee. Het ontvangstbewijs bevestigt welke ontbindingsverklaring is ingediend en op welk moment. De webshop beoordeelt daarna zelf of het ontbindingsrecht van toepassing is en hoe de retour en terugbetaling worden afgehandeld.
Directe link naar deze vraagNee. Het dashboard is bedoeld voor ontvangst, overzicht en interne opvolging. De verdere communicatie met de consument loopt via de eigen klantenservice en het eigen e-mailadres van de webshop.
Directe link naar deze vraagDe oorspronkelijk ingediende verklaring wordt niet achteraf aangepast. Wil de consument aanvullende of gecorrigeerde informatie doorgeven, dan kan dat via de gebruikelijke contactmogelijkheden van de webshop.
Directe link naar deze vraagNee. Herroepingsfunctie.nl legt de ontbindingsverklaring vast. Retourlabels, retourinstructies, de ontvangst van goederen en terugbetalingen blijven onderdeel van je eigen retourproces.
Directe link naar deze vraagKlaar om je eigen ontbindingsfunctie in te stellen?
Vul je webshopgegevens in, kopieer je link en plaats die op je webshop. Klaar in een paar minuten.
Geen betaalgegevens · Geen plug-in · Consumenten hebben geen account nodig